10月3日，家住石家莊的王先生網上爆料稱，他駕車前往西柏坡紀念館，按照導航指示走到陳家峪村附近時遇到堵車，下車察看后發現路上橫著三四輛摩托車，堵路方稱吃飯才讓過去，不吃飯就得繞行。事件的最新進展是，西柏坡所在的河北省平山縣政府4日表示，已對此事進行了嚴肅查處，并對涉事村民進行了批評教育。

宰客似乎成了近年來節假日的標配話題。今年國慶黃金周剛過半，被曝出的宰客新聞就還有：湖南張家界宰客團伙追客趕客，用恐嚇和欺詐手段聯手安排游客參團，強制消費；大理古城出租車不打表，價格比政府規定高出一倍……

在如此大規模集體出游背景下，這些被曝光的宰客現象或仍可稱得上是個案。然而對于任何遭遇宰客的親歷者而言，這足以毀掉一個家庭的旅行和對一個地方的印象。

像黃金周這樣的旅游旺季，游客多、消費需求大，誘人的市場蛋糕就擺在那兒，一些非正當的市場行為難免蠢蠢欲動。非常時期，加大市場的針對性監督力度，確有必要。

但突擊監管的加碼，也必須建立在常規性治理有保障的基礎之上。需看到，市場的現代化治理，對即時性的市場亂象進行懲處是一方面，更重要的是，要通過常態化、制度化的市場執法與監管，涵養和塑造市場文明。節假日的市場表現，往往是一個地方市場秩序的最真實反饋，而一到非常時期，各式市場亂象就趁機抬頭，足以證明我們離現代性的市場文明還有不小距離。

當然，這里面也有監管策略的問題。對于像西柏坡這樣的景區，囿于市場開發度不夠，當地一些村民很可能成為旅游市場的失落者。當他們不能通過正當的市場行為獲取利益，就很可能動起“歪心思”，諸如像變相攔路宰客的行為，與其說是“黑心”，不如說是對期待參與旅游市場并分一杯羹的露骨表達。因而，在旅游市場的監管與維護上，也應將致力于完善旅游市場的生態系統，平衡好各社會主體的利益，放在重要位置。

應承認，過去一些地方，宰客行為的發生，與監管部門的曖昧態度有關。但隨著游客權益意識的提升，特別是大眾旅游時代的到來，那種通過市場規則與秩序的讓渡，來實現旅游市場利益分配隱蔽平衡的做法，已越來越難以為繼。在現代治理框架下，一個健康的旅游市場，只能建立在市場法治的約束之下。

實質上，游客進入景區，也是與地方的綜合治理水平在打交道。游客通過對旅游市場的體驗，能夠發覺一個地方的市場監管水平，而一地的社會治理水平如何，又在很大程度上決定了游客的體驗舒適度。由此可以說，市場的監管水平越來越成為地方旅游業的軟實力。

旅游市場說特殊也特殊，說普通也普通。特殊之處在于，它對應的是日益大眾化、精致化的旅游需求與滯后的旅游市場監管之間的矛盾；而普通之處在于，它到底也是中國服務業一個重要方面，只是因為囊括了多個環節，而更具代表意義。借助旅游市場的種種亂象，我們亦能找尋到中國服務業的軟肋所在。