央視網(wǎng)消息：現(xiàn)如今，打開(kāi)微信朋友圈，里面除了有生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的分享，或多或少也會(huì)夾雜著一些賣(mài)東西的廣告。而這些廣告看多了，難免就會(huì)讓人動(dòng)了心。

朋友圈里“好事”多 天上真的掉餡餅？

武漢的張先生和上海的周女士不久前就從微商手中買(mǎi)了東西，一起來(lái)看看。武漢的張先生喜歡文玩，經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去淘一些文玩寶貝。去年十月份的一天，一名微商的朋友圈發(fā)了幾張手串的帖子，引起了張先生的注意。在張先生看來(lái)，以450元的價(jià)格就能買(mǎi)到這樣品相的手串，簡(jiǎn)直是物超所值。

上海的周女士遇上了件更好的事情，她聽(tīng)說(shuō)有一家微商，買(mǎi)完?yáng)|西后可以返還所有的購(gòu)物款。按照商場(chǎng)的說(shuō)法，只要用戶在這個(gè)商場(chǎng)注冊(cè)成為會(huì)員之后，在這個(gè)商城里所買(mǎi)的東西，商城會(huì)把用戶所花的錢(qián)再報(bào)銷(xiāo)回來(lái)，所以這個(gè)商城里的東西經(jīng)常被會(huì)被搶購(gòu)一空。

“便宜”手串只是“看上去很美”

低價(jià)買(mǎi)文玩，購(gòu)物能返款……，這些“餡餅”看上去還真是誘人，朋友圈里竟然能有這樣的“好事”？剛剛短片中買(mǎi)了手串的張先生，對(duì)自己這次購(gòu)物經(jīng)歷是否滿意呢？我們接著往下看。

據(jù)張先生介紹快遞發(fā)過(guò)來(lái)后打開(kāi)東西一看貨不對(duì)圖，完全跟他發(fā)的圖片完全不是一回事兒，差距非常大可能也就幾十塊錢(qián)的東西。本以為幾百元買(mǎi)了物超所值的手串，誰(shuí)知道拿到手的貨物卻貨不對(duì)版。拿到的手串根本不符合賣(mài)家的描述，張先生立即把產(chǎn)品的照片發(fā)給了對(duì)方，希望換貨而對(duì)方的回答讓他無(wú)可奈何。賣(mài)家告訴張先生說(shuō)他就是個(gè)賣(mài)圖的，相當(dāng)于他就是一個(gè)代理。他手上根本連貨都沒(méi)有，沒(méi)有任何東西純賣(mài)別人的圖片，這貨都是從上家發(fā)的。

再三交談之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)微商根本不是真正的手串經(jīng)營(yíng)者，也無(wú)法給張先生的手串進(jìn)行退換貨。后來(lái)張先生發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被對(duì)方拉黑聯(lián)系不上了。

消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén) 微商注冊(cè)地造假

雖然只有幾百元錢(qián)，但是張先生不甘心就這么被騙。經(jīng)過(guò)咨詢工商部門(mén)后得知，通過(guò)微商購(gòu)買(mǎi)了商品要先投訴，找微商所在地才行。賣(mài)給張先生手串的微商自己標(biāo)明的注冊(cè)地是在尼泊爾，這個(gè)微商真的是在尼泊爾嗎？這個(gè)答案，張先生更是無(wú)從得知。

聽(tīng)起來(lái)誘人 微店購(gòu)物竟能“報(bào)銷(xiāo)”？

上海的消費(fèi)者周女士所說(shuō)的“微店購(gòu)物能報(bào)銷(xiāo)”，又靠譜嗎？經(jīng)過(guò)同事再三的勸說(shuō)下，周女士添加了這個(gè)“一軍報(bào)銷(xiāo)商城”的微信公眾號(hào)。剛開(kāi)始也不敢買(mǎi)太貴的東西，可讓她無(wú)奈的是這個(gè)商城的東西比超市里的要貴不少。雖然商城的東西貴，但是想想既然最后都能報(bào)銷(xiāo)，周女士也就壯著膽子試著買(mǎi)了一些商品，果然，沒(méi)過(guò)多久周女士在商城消費(fèi)的錢(qián)報(bào)銷(xiāo)回來(lái)了，而且還是全額報(bào)銷(xiāo)。

有了這個(gè)甜頭周女士開(kāi)始通過(guò)微信，頻繁在這個(gè)商城購(gòu)物最多的一次買(mǎi)了近4萬(wàn)元的東西。可是，在持續(xù)了一段時(shí)間以后，周女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)商城給自己報(bào)銷(xiāo)的周期越來(lái)越長(zhǎng)了，直到今年4月20號(hào)，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)商城的微信公眾號(hào)因?yàn)橛腥送对V被微信平臺(tái)關(guān)閉了。周女士事后了解到，和她一同被騙的還有不少人，金額從一萬(wàn)多到100多萬(wàn)不等。

微商存欺詐 社交平臺(tái)責(zé)任幾何？

通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行交易，在出現(xiàn)消費(fèi)欺詐等行為時(shí)，這個(gè)社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)相關(guān)人士的說(shuō)法。

騰訊公司微信安全風(fēng)控專家介紹，微信它是一個(gè)開(kāi)放的社交平臺(tái)，它并不是一個(gè)交易平臺(tái)，微信在這里面并不承擔(dān)這個(gè)交易平臺(tái)的這種功能跟作用。騰訊給出的說(shuō)法是，社交平臺(tái)并不承擔(dān)交易平臺(tái)的功能，他們的功能僅限于對(duì)用戶的投訴進(jìn)行審核，并且通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)，對(duì)有詐騙、傳銷(xiāo)行為的賬號(hào)進(jìn)行挖掘并封號(hào)。

中國(guó)政法大學(xué)資本金融研究院網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心主任武長(zhǎng)海介紹說(shuō)，社交平臺(tái)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槟壳胺梢?guī)定，社交平臺(tái)是沒(méi)有法律責(zé)任的。但是在客觀上，他們應(yīng)該通過(guò)一些高科技防范這種傳銷(xiāo)的泛濫。

盡管社交平臺(tái)明確了自己的責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌從事非法銷(xiāo)售的微信賬號(hào)，會(huì)進(jìn)行查封。但重新申請(qǐng)賬號(hào)故技重施并不困難。

不少專家認(rèn)為，平臺(tái)注冊(cè)不能完全代替工商登記。微商是在社交媒體上從事經(jīng)營(yíng)行為，就應(yīng)該在工商部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)登記，只有這樣才可以把微商的行為納入監(jiān)管范圍。

微信交易遇糾紛 如何投訴舉報(bào)？

在微店購(gòu)物如果遭遇消費(fèi)陷阱，除了向社交平臺(tái)反映，是否還能向相關(guān)的執(zhí)法部門(mén)投訴或舉報(bào)呢？相關(guān)的流程又是怎樣的？

針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)家工商總局12315工作指導(dǎo)處相關(guān)人員介紹，可以依照《工商部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》規(guī)定，向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門(mén)、消協(xié)組織進(jìn)行投訴。如果是個(gè)人之間的偶然交易產(chǎn)生糾紛，可以按照一般民事糾紛的解決途徑維權(quán)。

根據(jù)國(guó)家工商總局12315數(shù)據(jù)庫(kù)的顯示，2016年上半年，關(guān)于微信購(gòu)物的投訴就有1990件，同去年增長(zhǎng)153.5%。