這是百度公司董事長兼首席執行官李彥宏在2016百度世界大會上有關人工智能的表態。

而在當天下午的2016百度世界大會服務生態分論壇上，百度副總裁、百度糯米總經理曾良的演講，徹底讓O2O與“沒有技術含量”這個標簽道別，同時也宣布將以百度糯米、手機百度和百度地圖為核心構建百度服務生態，在此基礎之上，通過內容生態和金融生態的構建，建設百度O2O生態。

以百度糯米、手百、地圖為核心構建百度服務生態

曾良在演講中表示，百度糯米、手機百度和百度地圖將是百度服務生態的核心構成。基于搜索信息流量服務，手機百度可以將商家及服務信息在用戶搜索時更智能地推薦和呈現，讓用戶更好地獲得所需要的服務信息；基于LBS位置服務，百度地圖可以讓商戶基于位置和范圍精準投放，讓用戶迅速在地圖上找到符合要求的商家；而最終，來自用戶的需求及商家提供的服務，都將通過百度糯米豐富的營銷手段得以實現從服務信息的獲取到完成交易的閉環。

在此基礎之上，通過品類深耕、商家賦能和服務輸出，百度服務生態鏈條日趨成熟。通過橫向拓展品類，縱向滲透各環節進行品類深耕，百度糯米高效提升產業效率。而通過大數據、本地直通車和店鋪智能管理，商家獲得了自營銷的能力，結合上下游的合作，全力為商戶賦能。進而，百度服務生態可以向內部的手百和地圖、外部的電信翼支付小米生活等實現服務的輸出。

事實上在本屆世界大會之前，百度糯米早已在進行服務生態的打造。此前曾良在接受媒體專訪時就曾表示，百度糯米正在拓寬O2O的服務范圍，刺激消費者額外需求，最終打造一個真正能夠成為國計民生基礎構成的O2O生活服務平臺。因此，百度糯米在鞏固餐飲和電影傳統優勢領域之外，也在大力拓展KTV、美麗生活、酒店出行、旅游、結婚、教育培訓、居家生活等居民不可或缺的服務行業。曾良表示，百度糯米正在通過“糯米+”開放平臺提供一站式全流量覆蓋，搭建用戶的一站式生活服務平臺。

利用人工智能，提高百度服務生態的用戶粘性

在曾良看來，O2O平臺最需要的是為B端商戶帶來價值，這也就是百度糯米一直堅持的以技術手段為商家賦能。而隨著技術的發展，人工智能在商戶賦能領域扮演越來越重要角色的同時，也為提高用戶端的粘性做出貢獻。

對用戶而言，百度糯米的C端智能化用戶識別，可以精準識別用戶的到店場景，同時智能推薦附近商場，而基于用戶標簽識別建立的個體數據顆粒，也使得個性化推薦成為可能，打造個性消費體驗。不僅如此，曾良介紹表示，百度糯米即將實現用戶智能點評、利用圖像識別及語音技術構建菜品UGC。

百度糯米將利用圖像識別技術，自動識別菜品名稱及卡路里含量，同時還可實時識別用戶的語音評價并轉化為文本上傳。更為智能的是，百度的自然語言處理技術將對用戶的評價進行語義解析，并自動生成評分。今后，系統將能真正明白“不太好吃”和“太不好吃”的區別。

“糯米+”開放平臺智能化營銷為商戶高效賦能

百度糯米長期致力于商家賦能，此次世界大會首次提出以 “糯米+”開放平臺對商家進行開放性賦能。除了以店鋪頁為商戶提供極簡開店服務以及來自百度系整體的海量流量導入，百度糯米的“T+1”賬期模式也為商戶切實減輕了資金壓力，而百度的大數據技術和資源更為商戶帶來成本的節省和營業額的提升。

曾良介紹表示，在大數據選址技術出現之前，商家開店選址只能依靠人工判斷。數據信息依靠人工收集，不全面且存在滯后性，造成市場和用戶規模無法評估，名義上是選址，實際上只是“碰運氣”。而通過“糯米+”開放平臺的智能選址功能，依托海量用戶及消費大數據，百度糯米可以提供備選地址附近的人群屬性、人數、偏好口味、周邊競爭者數量、市場規模等數據信息，據此開發相應的智能選址模型，有效降低商家的試錯成本。

同時，通過個性化的智能營銷，百度糯米讓商戶花錢更精準高效。通過對用戶購買、瀏覽和操作行為的分析，百度糯米為商戶制定針對每一位用戶的智能策略，通過定向觸達和場景擴展，依據用戶及商戶數據，實現有針對性的精準定價。同時幫助商戶自主創建營銷活動，拓展商戶周邊潛在客源。

此外，曾良在演講中還預告了百度糯米即將推出的AR場景營銷，結合LBS提供全面的POI信息，以領先的AR圖像技術，通過億級O2O用戶資源為商戶提供最前沿的營銷能力。通過這一系統，商戶將能實現AR營銷活動的自主配置，在專屬的推廣助力之下實現與顧客的超強互動。而對用戶而言，則可以通過這一系統定制專屬自己的AR動畫形象，實現娛樂化的消費模式。

曾良認為，通過“糯米+”開放平臺提供的智能營銷系統，百度糯米以智能算法為商戶提供精準營銷，定向拉新；通過活動數據的分析和推薦，為商戶提供定制化的營銷策略；同時以大數據指導商戶執行節日、主題和會員營銷，以智能化的手段全方位提升商戶營銷效率。

通過這些智能營銷手段，依托“糯米+”開放平臺，百度糯米為不同行業開發了相應的營銷解決方案。會上曾良分享了KTV行業的一個案例，百度糯米可以對目標店面周圍三公里消費人群進行精準觀察和標記，通過精準推送信息，實現了到店用戶12.6%的增長，同期營業額增長達35%，且召回客流消費能力是平均水平的3倍。

而這一高效的賦能營銷系統也獲得了中國文化娛樂行業協會的認可。在當天下午的論壇上，百度糯米與中國文化娛樂行業協會簽署戰略合作協議，文化部文化市場司副司長馬峰出席儀式。未來雙方將建立音娛技術實驗室，將VR、大數據、深度學習，機器人等尖端技術輸出至音娛行業。同時百度糯米將建立并維護文化部授權的全新的版權曲庫機制，探索音樂文化產品版權和商業運作的全新方式。而最重要的一點，則是百度糯米以大數據能力賦能文化娛樂產業商家，提高文化娛樂產業的盈利能力，促進產業升級。

曾良最后表示，通過百度糯米、手百和地圖構建核心，未來的百度服務生態還將積極延展。百度開放云將會以云計算、大數據和人工智能三位一體結合百度服務生態優勢，推動產業變革和社會創新；百度地圖也將攜手更多合作伙伴，創造智能出行時代；結合百度地圖的數據優勢，百度將面向汽車行業提供L3自動駕駛解決方案；而百度外賣則將在強大的智能算法保證下，打造國內最大的千億級同城物流和信息交易平臺。這一系列舉措的背后，將會為所涉及的數百萬商家和企業帶來不可估量的價值空間。