8月23日下午3點左右，蘭州市城關區張掖路步行街城隍廟附近人行道突現大面積塌陷，大坑深約2米、寬5米、長約10米。現場掉入一輛摩托車與2名行人，行人受輕傷，被路人救起后已送往醫院觀察。事故發生后，沿街3家店鋪已停止營業，塌陷區域四周拉起了警戒線，禁止行人通過。蘭州市政府已成立應急處置指揮部，事故原因還在進一步調查中。

8月23日下午3點左右，正在蘭州張掖路某茶樓與朋友喝茶的馬先生突然聽到“轟隆”一聲巨響，趕到窗前一看，就看到張掖路城隍廟附近人行道正在向下塌陷，人群尖叫著四散開去。火速下樓跑到現場的馬先生看到，路人們正手拉手奮力搭救掉入塌陷區的一男一女，坑里還有一輛摩托車。

步行街某服裝店鋪的工作人員告訴北京青年報記者，路面塌陷就發生在自己店鋪的門口。當時自己正在收銀臺算賬，聽到巨響后與店里人一起趕到門口，看見地面已經出現一個長約10米、寬約5米的大坑。不一會兒，大坑越來越深，還滲出很多水。被路人救起的兩個人看起來受傷不太嚴重，已經被送往醫院。下午4點左右，有人來店里通知說要求關門，他就和旁邊兩家正處在大坑邊上的店鋪停業休息了。

下午5點，北青報記者致電張掖路步行街管理辦公室，工作人員告訴北青報記者，辦公室已經派遣人員前往事故發生地點，事故發生路段已經封鎖，具體原因正在進一步調查中。

蘭州市政府稍晚發布官方通告稱：蘭州市政府分管領導趕赴現場進行緊急處置，相關專家也已到達，正對事故原因展開調查。