新華社南京５月３日電（記者劉巍巍）東方水城、人間天堂、魚米之鄉……提起蘇州之美，不少人腦海中會閃現出上述關鍵詞。而如今，這些已不是蘇州美景的全貌。

作為國內外著名的旅游文化名城，蘇州市近年來建立健全工作機制，提升市民文明素養和社會文明程度，努力促使文明成為城市最美的風景。

據蘇州市文明辦創建活動管理處賈薇介紹，蘇州市下發了《蘇州市文明旅游實施意見》，每年常態化召開文明旅游聯席會議，制訂年度“文明旅游工作要點”；研究出臺市級游客不文明行為信息通報管理辦法，建立旅游、園林、公安、外事、交通等部門聯合通報機制。“從源頭上遏制不文明行為的發生。”導游徐美娟說，景區吸煙、大聲喧嘩、亂丟垃圾等行為已很少見，這與“曝光機制”密不可分。

“五一”小長假期間，記者在獅子林、虎丘等景區看到，醒目位置、售票處、入口處、游客中心等區域均展示文明旅游公益廣告，工作人員向來往游客免費發放《文明旅游指南》；在車站、碼頭、旅游集散中心等游客聚集地，“文明旅游隨手拍”“蘇式旅游”導游員（講解員）風采展示大賽等活動如火如荼。“我們還在小學、初中和高中的德育課教學中強化文明禮儀要求，倡導學生在旅游、留學、對外交流和社會實踐等環節成為文明小使者。”蘇州下轄常熟市興隆中學教師陶科說。

蘇州市還依托社會力量組建各類文明旅游志愿者服務隊伍，開展文明旅游進社區、進企業、進校園、進廣場活動。在“五一”小長假期間日均客流量２萬余人的拙政園景區，身著紅色馬甲的志愿者耐心引導游客出行、答疑解惑、宣傳文明游覽，仿佛一道道流動的火焰。據拙政園管理處展陳研究部副科長虞俏男介紹，全市每年約有１０萬人次參與文明旅游志愿服務。

“我們還把文明旅游納入文明城市長效管理，通過第三方機構開展對景區景點、旅行社、購物網點和相關窗口單位的明察暗訪，構建文明旅游考核機制。”賈薇說，通過督查，打擊景區宰客、黃牛拉客等行為，依法取締無證無照和占道經營的攤販，維護旅游市場正常秩序。（完）