“小伙子,你這狗拉屎了得撿起來,要不別人踩一腳多不衛生。”

“本來就是個誤會,沒那么大仇,遠親不如近鄰,說開了就沒事了。”

……

北京市豐臺區的每個社區都有這樣一支隊伍,見到破壞社區環境、影響社區穩定和諧的事得說一說；遇上群眾反映強烈的問題要管一管；知道社區里有人需要幫忙,義無反顧的伸出援手。這支隊伍有個響亮的名字——“豐臺勸導隊”。從2007年在豐臺永善社區發源至今,已經覆蓋全區80%以上的社區,規模達到7000余人,“勸導”范圍從街面延伸到樓門、家庭,“勸導”內容從市容秩序延伸到安全維穩、文明行為等社區工作的方方面面,成為社區平安的守護人。

9年勸導打造魅力社區

永善社區書記、主任“一肩挑”多年的趙淑伶,是“豐臺勸導隊”的發起人,她自己都沒想到,這件事竟然一干9年,還越干越大。

她說:“最開始成立勸導隊是為了發動群眾用勸說的方式,共同治理非法占路經營,解決日益激化的居民與商販、商販與商戶之間的矛盾。結果,一‘勸’一‘導’竟然真地解決了連政府部門都頭疼的麻煩事。從那之后,永善社區勸導隊慢慢得到大家認可,從80人發展到如今的300多人,還成了遠近聞名的品牌隊伍。”

66歲的林代紅2010年參加勸導隊,如今已經是小組長,還發展了不少新隊員。她說:“這活兒我是越干越上癮。”

一次,林代紅值完班回家,發現一個與家人走失的3歲男孩。林代紅就陪孩子一起在樓道里等。過了很久,孩子的媽媽終于找到孩子,看著一直陪在孩子身邊的林大媽,一個勁兒地感謝。因為這事,兩家人成了好朋友,逢年過節都會互相看望一下。

林代紅說:“我是勸導隊員,無論在不在崗上,社區里的事都得管,這樣特別充實。”

林大媽的話道出了永善社區勸導隊員們的心聲。趙淑伶告訴記者,雖然勸導隊員不掙錢,可大家都把社區的事當成自己的事,有的老勸導隊員已經搬離社區,一到重要安保時期還要求回來參與執勤。社區里的事總有人管、有人盯,被公認為頑疾的狗屎、小廣告在永善社區幾乎絕跡,這里的治安環境也是數一數二的。

樓管勸導隊解決多年頑疾

豐臺區北大街北里社區自從引進“勸導隊”并結合社區情況不斷發展壯大以來,很多讓居委會頭疼的老舊小區難題迎刃而解。

70歲的王二成是北大街北里社區樓院管理勸導隊副會長,也是一名社區老志愿者。去年8月,王大爺發現一棟老樓門前總停著好多摩托車、電動自行車,進進出出的多是小青年,晚上很晚才回來。王大爺懷疑,樓里是不是有了群租房。

王大爺以收衛生費的名義找過他們幾次,更加加重了他的懷疑,隨即將情況反映給社區綜治干部。經過社區調查,發現這間房被一個小飯館做了職工宿舍,16名小伙子擠在這里,有很大的安全隱患。隨后,王大爺帶著部分樓管會成員與社區干部一起,找到飯館老板、房東多次協調,成功解決了問題。

老樓地下管道堵塞臟水橫流,居民不能用水,社區環境又臟又臭,曾是北大街北里社區居民反映最強烈的問題。這事難壞了社區居委會書記王雪琴。她告訴記者:“一般的下水疏通產權單位不管,只能花錢找社會單位,可挨家挨戶收錢不是件容易事。”

自從有了樓管勸導隊,再遇下水堵塞,樓管勸導隊會主動出面,帶著居民代表一起解決問題。樓管勸導隊在得到居民同意的基礎上,與居民代表一起反復找房子產權單位反映群眾呼聲,最終得到產權單位認可,陳舊下水管道即將得到徹底更換。

據王雪琴介紹,北大街北里社區勸導隊現有170多人,大多數是社區里的黨員、居民代表、樓門代表和積極分子等,以這些人為主,社區打造了一個由多支勸導隊和一系列文體組織、幫扶小組等在內的“燭光服務社”,意即“點燃自己、照亮他人”。其中,樓管勸導隊成立最晚,目前只在部分樓院推行,卻收到意想不到的效果。

王雪琴說:“2016年我們想把樓管勸導隊在社區內全部推開,通過居民自我管理、自我服務的方式,把社區的事管得更好。”

隊伍壯大管理各有秘笈

目前,勸導隊已在豐臺區遍地開花,他們既是發現勸導不文明行為、維護社區生活秩序、勸解社區各類糾紛的主力軍,還是提供破案線索、反恐信息、協助警方破案的重要力量。而且,組織形式和工作方式越發專業化。

記者了解到,勸導隊的人員構成在不斷優化。以永善社區為例,勸導隊員骨干力量以老模范、老戰士、老專家、老教師、老干部“五老”為主,形成以黨員為引領,“五老”為骨干的新模式,商戶代表、轄區單位代表、流動人口等也被納入其中。在此基礎上,社區民警借助“社區警校”這一新平臺,培訓指導勸導隊員,使這支隊伍成為以勸為手段,積極參與治安巡邏、民間糾紛勸解、防火、防盜、防詐騙、防災害事故等各項社區治安防范工作的重要力量。

據了解,每個社區發動勸導員都有自己的“秘笈”。王雪琴告訴記者,她的秘笈就是認領項目、搞活動。“我們社區分為部隊大院、老舊小區、農居混雜小區3個區域,想要把這些人凝聚在一起,唯一的方法就是借助各類活動,充分調動社區資源。”

為了讓社區單位、產權單位各自發揮作用,每年年初,王雪琴會帶領社區干部,結合社區實際制定全年工作清單,詳細列明工作如何開展、面臨哪些困難等。北大街北里社區會召開轄區單位共建座談會,王雪琴就拿著這份清單,詳細給大家講解社區的工作需求,然后由轄區單位根據自身情況自愿認領社區工作項目。例如,轄區醫院包攬了健康義診等健康類活動,老干部局為社區文體活動提供了場地等,使得社區各項活動有了保障。在此過程中,越來越多的人參與到社區工作中,成為社區勸導隊的一員。

記者了解到,為了管理方便,社區勸導隊員的管理已經實現網絡化,幾乎每個勸導隊都建立了自己的微信群,大部分工作安排實現手機微信通知。對于那些不會使用微信的老人,社區會進行登記,通知活動時就打一個電話。

在剛剛結束的全國“兩會”期間,豐臺區各勸導隊隊員們堅守在每個重點點位上,緊盯可能影響社區周邊安全穩定的風吹草動,保障了每個社區的平安與和諧。本報記者　　黃潔