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“黑名單”制度能讓保姆與雇主相愛嗎

2016年03月13日 14:13 | 作者:嘉彥 | 來源:光明網
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不誠信或嚴重違反行規的保姆將被禁用。記者昨天從滬聯百家家政聯盟信息平臺獲悉,該信息平臺已經啟用“保姆黑名單”,3名保姆因為違反平臺制定的相關規定而被列入“黑名單”。據平臺發起人夏君介紹,列入“黑名單”意味著今后信息平臺的成員單位將禁止雇傭這些保姆。據悉,這是本市家政市場首次啟用“保姆黑名單”。(3月11日《新聞晨報》)

在保姆行業亂象叢生的當下,“保姆黑名單”的推出似乎的確可以從制度設計的層面遏制諸多亂象的進一步擴散。但同時需要看到的是,黑名單的推出也并非一勞永逸的辦法。因為從目前的情況看,保姆與雇主之間的關系惡化、保姆不遵守相關規定的原因也并非像我們想象的那樣簡單。比如一些雇主認為有些保姆完全沒有職業素質,不但不尊重雇主的生活習慣,甚至還對日常應做的工作百般推諉,而且工資還必須年年漲,不漲就走人。可保姆們卻也有著同樣的苦衷,他們在雇主家里不被尊重,即便犯點小錯誤也會被無限放大,且還沒有節假日可言。這些客觀存在的現實,既是催生保姆對雇主不滿、進而多方違規的現實緣由,也是造成雇主對保姆百般厭惡的客觀條件。

更要看到的一個客觀現實是,隨著人民生活水平的漸次提高,一些家庭寧愿花更多的錢去購買高質量的保姆服務。然而,現實總是顯示了別樣的圖景,不管是家政公司給雇主挑選的保姆、還是雇主自行到人才市場尋覓的,他們雖然都能夠勝任為雇主準備一日三餐、替他們完成力所能及的家務活等這些傳統意義上的服務工作,但卻并不能給雇主提供一些專業化、職業化的保姆服務。比如在替雇主照看小孩的同時,也能通過身體力行的方式對小孩品格的養成起到良好的引導作用。

因此,在雇主需求得不到滿足而又必須支付高額工資的情況下,他對保姆的不滿便可能在日常的言與行中體現出來,而對保姆來講,由于傳統觀念的影響以及相關培訓及專業知識的缺位,使得他們在面對雇主相對專業的服務要求時往往會顯得手足無措,甚至會覺得雇主是在故意刁難。于此情形下,二者之間的矛盾便可能在日常的諸多瑣事中得到累積,其爆發的形式要么是保姆主動請辭,要么是雇主炒了他們的魷魚。這大概也是當下保姆行業人員流動大,各方均對對方頗有不滿的重要原因。

要破解這樣的現實難題,設立“保姆黑名單”制度雖然可以起到一定的作用,但這卻并不是解決問題的最佳方法。于整個保姆行業來講,最根本的或許還要在保姆服務的升級換代上多下功夫,并用專業化和職業化的眼光去打造一支高素質的保姆隊伍。具體而言,則是要求我們的政府部門或家政公司要摒棄傳統的保姆服務觀念,并通過專業培訓、外出學習等方式將保姆服務向專業化和職業化的方向推進。當然,城市之間也可以相互借鑒經驗,或者嘗試著在高校開展家政專業,并借此將整個城市的家政服務質量帶動起來。

事實上,只有讓保姆服務從傳統的“游兵散勇”走向專業化和職業化,保姆與雇主之間的矛盾才可能在交流中得到化解,而保姆們也才可能在這樣的環境中找到自己的尊嚴感和存在感,他們才可能真正“相愛”。否則,黑名單制度永遠都只能是一聲恐嚇,它對保姆業的實際推動,并無半點作用。(嘉彥)


編輯:劉文俊

關鍵詞:保姆“黑名單”制度

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