3月5日，第十二屆全國人民代表大會第四次會議在北京人民大會堂開幕。國務(wù)院總理

李克強(qiáng)作政府工作報告。 新華社記者李學(xué)仁攝

在5日所作的政府工作報告中，李克強(qiáng)總理指出，今年要大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。

這是對政府要求的落實。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”屬于“互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃”的范疇，這是本屆政府提倡并大力推進(jìn)的。其次，建設(shè)服務(wù)型政府，是加強(qiáng)政府自身建設(shè)的重要內(nèi)容。再者，優(yōu)化服務(wù)改革是簡政放權(quán)的目標(biāo)之一。

這是對民眾訴求的重視。過去一段時期，“奇葩證明”現(xiàn)象屢遭曝光，“辦事難”飽受詬病。其中有政務(wù)服務(wù)者“故意刁難”的原因，但更多是因為各服務(wù)部門缺乏溝通、信息閉塞。它不僅降低了服務(wù)部門的工作效率，給辦事者造成諸多不便，也影響了政府形象。

現(xiàn)在，隨著監(jiān)管的加強(qiáng)和執(zhí)紀(jì)的嚴(yán)格，“不做事、亂做事”的現(xiàn)象得到了有效遏制，但問題并沒有得到根本性解決，民眾對改善辦事方式和效率的訴求仍然迫切。今后，在繼續(xù)規(guī)范服務(wù)流程、端正服務(wù)者態(tài)度的同時，要打破信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

這也是政府工作人員的需求。其實，大多政府工作人員都懷著為民辦好事、多辦事的心態(tài)，卻牽絆于方法的落后與制度的缺陷。有了軟件，我們就要想辦法加強(qiáng)硬件配套；用改革和創(chuàng)新實現(xiàn)發(fā)展、獲取進(jìn)步。新手段、新技術(shù)的運用，正是改革創(chuàng)新、加強(qiáng)服務(wù)的必要之舉。

鑒于互聯(lián)網(wǎng)與政府服務(wù)的重要性，就要加快推進(jìn)二者的深度融合。2015年，國務(wù)院著力打造投資項目縱橫聯(lián)動的審批監(jiān)管平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+全程監(jiān)督”的新模式，實現(xiàn)了責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位。2015年7月印發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，對“互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)”提出明確要求，要“加快發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會保障等新興服務(wù)，創(chuàng)新政府服務(wù)模式，提升政府科學(xué)決策能力和管理水平”。

民之所望就是施政所向。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”寫入政府工作報告，就是要打破為民服務(wù)的信息壁壘，著實提高政務(wù)服務(wù)部門的工作效率，以實實在在的舉措提升人民的獲得感。