原標(biāo)題：收銀員輸錯(cuò)數(shù) 少收1800元 女顧客稱自己沒錯(cuò) 為啥要退費(fèi)

收銀員輸錯(cuò)數(shù)少收1800元

商報(bào)訊 開元商城寶雞店收銀員彭某在給顧客宋某結(jié)算時(shí)，誤將2000元的消費(fèi)金額輸成200元。事情發(fā)生后，彭某多次與宋某協(xié)商溝通，欲索要1800元，而宋某稱收銀員自己犯的錯(cuò)，為何要自己承擔(dān)？3月3日，華商報(bào)記者了解到，鑒于宋某提出的條件，彭某及商城無(wú)法滿足，導(dǎo)致1800元至今未歸還。律師稱，宋某的行為已經(jīng)構(gòu)成不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)即刻返還1800元。

收銀員少收1800元

彭某曾是開元商城寶雞店的一名收銀員。據(jù)她介紹，2月14日10時(shí)許，在給顧客宋某結(jié)賬時(shí)，誤將銷售金額2000元的手鏈，輸成200元。當(dāng)天是情人節(jié)，商城特別忙，自己負(fù)責(zé)的這塊，遇到大節(jié)日的時(shí)候營(yíng)業(yè)額都是好幾十萬(wàn)，由于自己的疏忽，導(dǎo)致金額輸錯(cuò)；直到當(dāng)晚柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)在梳理時(shí)，才發(fā)現(xiàn)金額輸錯(cuò)，導(dǎo)購(gòu)就給顧客宋某打了電話。

“宋某當(dāng)時(shí)應(yīng)該是知道的，因?yàn)樗⒌氖切庞每ǎ词顾龥]有看清票據(jù)上的金額，銀行也會(huì)給她發(fā)送的刷卡短信。”彭某說，第二天當(dāng)天賣給宋某手鏈的導(dǎo)購(gòu)又給宋某打了個(gè)電話溝通，關(guān)于補(bǔ)齊差價(jià)的問題，導(dǎo)購(gòu)表示，宋某可以自己來(lái)商城補(bǔ)交1800元，她也可以到宋某方便的地方去取。

“事情發(fā)生后，商城肯定會(huì)對(duì)我的過錯(cuò)進(jìn)行處罰，但這并不影響我向宋某追回這筆費(fèi)用。”彭某說，“當(dāng)時(shí)我對(duì)宋某稱要么補(bǔ)交費(fèi)用，要么給宋某退貨，宋某說退貨也可以，必須要把她在此事之前，在商城購(gòu)買的其他產(chǎn)品也退了，而且宋某要求退的必須是現(xiàn)金。”

對(duì)此，彭某說，“由于宋某購(gòu)買商品用的都是信用卡，按照有關(guān)規(guī)定我們退錢也只能退到卡里，不能退現(xiàn)金。”彭某表示，宋某的要求當(dāng)時(shí)商城稱都可以讓步，但退還現(xiàn)金的要求，商城無(wú)法滿足。

顧客拒不退費(fèi) 稱自己沒錯(cuò)

事情發(fā)生后，彭某在多次追要款項(xiàng)無(wú)果的情況下，辭去了商城收銀員的工作，目前待業(yè)在家。

3月3日，華商報(bào)記者聯(lián)系到了顧客宋某，宋某稱在她的消費(fèi)過程中，作為消費(fèi)者的她并沒有任何過失；其次，事情發(fā)生了她也積極地去處理，第三天她還拿著小票、貨品去了開元商城。宋某說：“最讓人覺得不可理喻的是，這位收銀員，她要有理的話干嗎辭職？而且公司對(duì)她的處罰金，是她工作失誤沒有驗(yàn)票、沒有查驗(yàn)貨品，而導(dǎo)致公司以及消費(fèi)者受到了損害。”

宋某說：“收銀員彭某因?yàn)楣ぷ鞑患?xì)心，導(dǎo)致金額輸錯(cuò)，為何到最后要讓自己來(lái)?yè)?dān)責(zé)？彭某的數(shù)學(xué)水平這么差，難道她還要去向她的數(shù)學(xué)老師退學(xué)費(fèi)？”

陜西新際律師事務(wù)所律師陳德勝稱，由于收銀員的過失，導(dǎo)致顧客獲得了不當(dāng)?shù)睦妫櫩偷倪`法行為已構(gòu)成不當(dāng)?shù)美美綉?yīng)該返還獲得的不正當(dāng)利益。對(duì)于宋某所說的收銀員要承擔(dān)責(zé)任，并沒有法律依據(jù)，如果宋某拒不返還錢物，彭某可以不當(dāng)?shù)美麨橛桑瑢⑺文称鹪V至法院。