看病去醫院，最難的是什么？這幾天，因為一個女孩子怒斥號販子的視頻，老百姓看病難的問題又上了風口浪尖。

咱們先不論其他，大醫院病人太多，看病要等、費時費力也是確實存在的現象。這其中有些問題，需要慢慢去調整；也有些事，只要你我自己上個心，最起碼就能讓自己看病輕松不少的。記者走訪了南京數家大醫院，讓臨床一線的醫生們給患者們提出一些真正有用的建議，每一個技巧都能讓你的就醫過程更加輕松。

看病時間

不是急病就盡量避周一

看病人多，這是客觀存在的；但如果不是急癥，或者必須掛某個專家號，那么非要挑人最多的日子，就是和自己過不去了。

事實上，幾乎每個在醫院工作的人都知道，即便是“人多要等”的大醫院，每天的門診量也是有多有少，而“周一”幾乎永遠是人最多的一天。

江蘇省中醫院曾經對自己的門診量進行過統計：就診人數永遠是周一最多，其次是周二、周五，周三相對人數最少。以該院某一周為例，周一的就診人數是17000多人，周三卻只有14000多人，這其中的差距3000人。專家分析認為，這一方面可能和醫院專家排診相關，另一方面則可能是患者的心理因素。因為周五和周一之間有個周末，許多人上周沒看完的就會拖到下周一集中解決，有的人則想趕著周末前把病看好；　至于周三周四相對就比較輕松，就醫心理也不那么急。

不過，只要想想這一天多出來的3000人，集中在門診里是什么概念，也是醉了。

這并不是江蘇省中醫院一家的情況。江蘇省中西醫結合醫院內分泌專家劉超教授告訴記者，根據他多年的臨床直觀感覺來說，周一、周二人多，周三、周四人相對少；除此以外，周六也是患者比較多的時間段。而在南京兒童醫院，每周周一早上絕對是一場“硬仗”，通常七點半不到，門診大廳里就黑壓壓的都是人了，負責門診咨詢調度的一站式服務臺工作人員，平均每分鐘內就要接待七八個家庭，完全沒有間歇。

此外，在每一天中，上午就診的人一般會比下午多，9:00-11:00通常是人最多的時刻。不同季節也會對門診人流量產生影響，比如最近這樣的寒冬，早上9點前人流量會比較少，而在盛夏就是清早人多、臨近中午患者更少些。

專家建議

如果不是急癥，可盡量選擇周三、周四去就診，注意避開周一、周二（尤其是這兩天的上午）和周五（尤其是下午）時段。

如果有明確目標，要掛某個專家號，應該去各大醫院的官網或官方號，查詢該醫生的門診時間，然后選擇人相對少的時刻，同時還能完成預約掛號工作，減少門診排隊時間。

就醫中可以注意錯開高峰時段，或者根據預約時間段前往。

看病準備

“就醫隨身包”來一發

“許多市民覺得看病特別難，一趟不行跑兩趟反反復復跑醫院，煩都煩死了。這其中有些是客觀因素導致的，比如疾病本身的特點，比如醫院人流量確實多；　也有一些卻是本可以避免的。”南醫大二附院門診部主任袁源說，“比如許多患者東西都沒帶齊，病歷沒有，以前做的檢查報告沒帶，這種情況下就是給自己添麻煩。而這類患者，每個醫生在門診中都遇見過。”

袁源說，每個家庭都應該有一個自己的“就醫隨身包”，在需要看病時直接帶上，屆時可以避免很多的麻煩。

江蘇省中西醫結合醫院耳鼻喉科副主任醫師張鵬，根據自己的門診經驗總結，特別提醒市民，看病一定要重視病歷本的準備。因為醫生在翻看你的病歷時就能了解既往病史，比患者自己講述清楚很多。“如果一本病歷用完后，更換新病歷，舊病歷最好和新病歷裝訂在一起，每次的檢查結果也根據就診時間插入，這樣一本健康手冊可比什么都管用。”

另外，智能手機也可以為患者看病提供便利。比如現在許多人本身就有基礎病，平時要服用一些藥物。等到去看病的時候，醫生問起又回答不清楚，結果只能回答什么“紅色的藥片”之類，完全沒有任何參考價值。在過去，醫生會建議患者把空藥盒帶上，而現在就更方便了，患者完全可以把自己吃的藥用手機拍好，子女甚至可以為老人在手機里建個相冊，把經常要服用的藥都預先拍好存進去。到時候只要給醫生看手機照片，一目了然。

專家建議

就診首先要帶好“三張卡”，也就是身份證、市民卡、銀行卡，這些便于你使用醫院的自助設備。現在南京的大醫院幾乎都有了自助設備，自助機掛號、繳費、查詢等，可以節約近1/3的就診時間，絕對比人工排隊掛號效率高。

一直在使用的病歷要帶上，如果剛換新病歷，那么前一本也要帶上，便于醫生查看。

帶上之前相關的檢查報告單、影像學片子，減少不必要的檢查。

最近在服用的藥物名稱，必要時可帶上藥物外包裝，方便醫生參考；或者用手機拍照，屆時直接給醫生看。

看病過程

初診千萬別搶專家號

去大醫院看病，目的自然是大醫院里的專家們。但幾乎所有的醫院工作人員都建議市民，“初診千萬不要去搶專家號。”

“許多患者初診，一來就掛專家號，排隊難不說，因為很多疾病不能光憑口述癥狀，必須配合檢查，而檢查是需要時間的，甚至可能要等上數天。”張鵬說，所以這些患者往往要花費很久去排隊掛專家號，然后等半天進入診室，幾分鐘就出來——因為他要先去做檢查。這樣患者當然覺得很憋屈，可醫生也真的很無奈。

袁源說，“各家醫院的就診情況不同，但大致流程是差不多的。初診患者、慢病復診患者、急重癥患者都有自己的就診流程，按照這種規范流程走可以讓患者節約最多的時間。”

初次就診流程：先去導醫臺或服務臺（簡單咨詢尋找科室），接著掛普通號就診（敘述病情開具檢查單），去醫技科室檢查，獲得報告帶上檢查結果掛專家號明確診斷。

另外，在看病過程中，患者也要學會有效率地向醫生介紹自己的情況，這樣同樣可以為自己節省大把的時間。

“在門診，醫生最怕自己問‘多長時間了’，患者回答一句‘很長時間了’，或者什么‘從進幼兒園開始’。這樣的回答沒有什么意義，醫生必須繼續追問下去。對于醫生來說，答案一定要準確、具體，比如問多長時間，那就應該是3天、5天，或者3個月、1年。”南醫大二附院兒童醫院兒科的甘衛華教授說。

專家建議

3類人的看病流程

慢病復診流程：帶上慢病病歷，病情穩定時只需要去方便門診告知醫生病情并取藥，病情有變時可以去掛號找醫生詳細問診。

急重癥就診流程：帶上身份證或者醫保卡，直接走急診綠色通道。

檢查分配技巧：在需要接受多項檢查時，先選擇需要等候報告的（比如X片檢查），在等候報告的同時去接受抽血、心電圖等即時可獲得報告的檢查。

醫生最常問的問題

今天來看病主要是哪里不舒服；癥狀持續多長時間了；　當時是怎么發病的，癥狀是否有變化；曾經在哪里看過，做過哪些檢查（有檢查資料的一定要帶上）；做過哪些治療，服用過什么藥物；有沒有其他基礎病，接受過什么治療；　有沒有藥物過敏史、家族史，如果懷孕了（或近期準備懷孕未采取避孕措施）更要主動告訴醫生。

看病結束后不要立刻走，一定要記得問醫生“需不需要復診”，以及“什么時候復診”。

看病拿藥

說明書應該在離院前看

看病結束后，主要就是繳費拿藥。這一點和上面一樣，能用自助設備盡量使用自助設備。

根據江蘇省中醫院的統計顯示，取藥高峰時間段一般是跟著就診高峰時間段走的，上午通常是9:30-11:30，下午則是14:30-15:30。而就診時適當錯峰，取藥的時候也就能有效錯峰。

要注意的是，很多患者都是在取藥后就立即離開醫院，結果回家對著藥物發愁，不知道怎么吃；要么就是拿著藥跑回診室問醫生，結果又無形中打擾了其他患者就醫。

張鵬說，原則上藥物一旦離開窗口，就不允許再給其他患者使用。所謂為了自己和醫院的方便，也為了其他患者的用藥安全，在醫生開藥后，患者就應該先看一下，而不要急著立刻繳費取藥。

如果發現某些藥物家里有，可以當時就請醫生去掉。至于藥物取出來后，如果不知道如何服用，回診室找醫生當然是OK的，但如果就醫人太多，還有一個更簡單的方法——找藥師。

專家建議

如果自己本身有用什么藥要提前告訴醫生，家里備藥情況也可以提供一下，醫生開藥時會參考的。

如果經濟上確實存在問題，也可以告訴醫生，醫生會根據你的情況酌情選擇藥物。

繳費前要看清楚醫生開的藥，家里有重復的可以請醫生去掉，不要取藥后再鬧著退。

不知道該如何服藥，可以回門診問醫生，也可以在藥房尋找藥劑師咨詢。許多醫院在藥房附近都有專門的執業藥師提供咨詢，在門診藥房附近應該能找到。

不要等到回家再看藥物說明書，在離開醫院前先看，不明白的當時就能問。

喜歡回家研究的人，可以留一個醫院的科室電話，遇到糾結的問題可以電話問一下。