銷售下降、讀者流失、成本劇增、關(guān)店歇業(yè)……從2010年開始的倒閉潮使實(shí)體書店陷入全行業(yè)寒冬。但近來(lái)有跡象表明，不斷倒下的“多米諾”骨牌似乎終于停住了——實(shí)體書店漸漸回暖。

在哈爾濱果戈里書店，一名小讀者正在認(rèn)真地閱讀。

1月6日，2016北京圖書訂貨會(huì)和2016全國(guó)千家實(shí)體書店發(fā)展大會(huì)同時(shí)在京召開。據(jù)開卷公司在訂貨會(huì)上發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年實(shí)體書店零售市場(chǎng)繼2014年實(shí)現(xiàn)3.26%增長(zhǎng)之后，2015年繼續(xù)保持增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)0.3%。實(shí)體書店的數(shù)量也在回升。據(jù)出席千家實(shí)體書店發(fā)展大會(huì)的中國(guó)新聞出版研究院院長(zhǎng)魏玉山透露，截止到2014年底，全國(guó)各類發(fā)行出版單位是12萬(wàn)多家，各類發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)22萬(wàn)余家，分別比上一年增長(zhǎng)了2.5%和5.5%。

魏玉山說(shuō)，前幾年大多數(shù)的實(shí)體書店還停留在傳統(tǒng)的售書模式，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境不盡如人意，服務(wù)也被動(dòng)保守，不能很好地滿足新生代讀者對(duì)書店環(huán)境氛圍、便捷的需求。網(wǎng)上書店一旦進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)體書店就會(huì)淪為網(wǎng)上書店的體驗(yàn)店。

但虛擬的網(wǎng)上購(gòu)書真能替代實(shí)體書店的體驗(yàn)嗎？經(jīng)過(guò)5年的摸索，一些實(shí)體書店漸漸找到了“感覺”，從書店環(huán)境到服務(wù)質(zhì)量都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

哈爾濱的果戈里書店被譽(yù)為“冰城最美書店”，美到什么程度呢？有讀者來(lái)書店里拍婚紗照。如今拍婚紗照也成了果戈里書店的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這家充滿歐式格調(diào)的書店是作家、媒體人三石一手策劃設(shè)計(jì)的。三石說(shuō)：“我要做有靈魂的書店，為讀者點(diǎn)亮最溫暖的那盞燈。”在營(yíng)造優(yōu)雅、溫馨的書店環(huán)境的同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，使讀者來(lái)了就不愿意走。在這里，不管多貴的書，讀者只要想看就可以撕掉塑料書封，鼓勵(lì)你看。累了有座，餓了渴了有西餐和咖啡。辦會(huì)員卡還可以專享深度閱讀區(qū)，安安靜靜地看書。如果你愿意當(dāng)眾朗讀自己挑選的書，就可以打折買書。在“親子閱讀夜”活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)可以帶著小朋友和帳篷來(lái)書店里扎營(yíng)，教孩子睡覺前怎么打理自己，讀哪些書，把晚上的時(shí)間留給孩子，很多孩子報(bào)名。書店甚至發(fā)動(dòng)會(huì)員成立了一家愛樂(lè)樂(lè)團(tuán)，已有銀行找上門來(lái)請(qǐng)他們演出。三石說(shuō)，果戈里書店一年的銷售達(dá)到500萬(wàn)元，毛利基本保持在15%。經(jīng)他改造的另一家佳木斯的普希金書店，人流量和銷售額都出現(xiàn)10倍增長(zhǎng)。“我認(rèn)為實(shí)體書店是大有可為的，我們能夠留住實(shí)體書店。”三石說(shuō)。

類似果戈里書店這樣成功轉(zhuǎn)型的書店如今遍布全國(guó)，北京的三聯(lián)韜奮圖書中心、字里行間等知名書店都在擴(kuò)張；昆明的新知書店在國(guó)內(nèi)增加了5家連鎖書城，還走出國(guó)門在東南亞5個(gè)國(guó)家建立了連鎖書局；上海的鐘書閣書店也新開12家新店；臺(tái)灣誠(chéng)品書店也看好大陸市場(chǎng)，落戶蘇州……專業(yè)化、精品化、特色化、多元化已經(jīng)成為實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)的主流。

目前，經(jīng)營(yíng)狀況較好的知名書店普遍開展了各類獨(dú)具特色的文化活動(dòng)，作家講座、簽名售書、閱讀分享會(huì)、觀影會(huì)、驢友會(huì)……吸引了大批讀者參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2013年全國(guó)109個(gè)大型書城舉辦的各類讀書活動(dòng)達(dá)到了5100多場(chǎng)，吸引了數(shù)十萬(wàn)讀者走進(jìn)書店。

從這個(gè)角度看，實(shí)體書店不僅僅是圖書銷售場(chǎng)所，也承擔(dān)了公益性的文化推廣普及和公共文化服務(wù)的職能。政府對(duì)實(shí)體書店的扶持也正是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)。2015年，中央文資辦對(duì)實(shí)體書店的資金補(bǔ)貼政策從16個(gè)市擴(kuò)展到16個(gè)省。各地對(duì)實(shí)體書店的資金扶持力度也在加大，2015年天津市宣布未來(lái)3年，每年安排2500萬(wàn)元專項(xiàng)資金扶持實(shí)體書店發(fā)展。從2013年開始實(shí)施的減免實(shí)體書店增值稅的政策，也極大減輕了行業(yè)的負(fù)擔(dān)，對(duì)實(shí)體書店回暖起到了重要作用。

不過(guò)，盡管景氣回暖，但實(shí)體書店要最終走出“寒冬”仍有許多困難要克服。

不斷上漲的房租和人工成本是首要困難。在被調(diào)查的民營(yíng)書店當(dāng)中，書店租金占到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)成本的30%到40%，有的甚至更高，并且還有逐年上漲的趨勢(shì)。因無(wú)力支付房租，許多實(shí)體書店不得不向偏遠(yuǎn)地方轉(zhuǎn)移，甚至有的向二樓、三樓轉(zhuǎn)移。據(jù)千家實(shí)體書店發(fā)展大會(huì)的承辦方昊福文化所做的一項(xiàng)調(diào)查，有61%的書店業(yè)主擔(dān)心成本過(guò)高的問(wèn)題，有47%的書店業(yè)主建議政府推出“房租等專項(xiàng)補(bǔ)貼、稅收減免、貸款支持”的優(yōu)惠政策。

“因此，政府的扶持是留住書店所不可或缺的。”魏玉山說(shuō)：“從2013年1月1日實(shí)行的對(duì)圖書發(fā)行環(huán)節(jié)的增值稅減免政策到2017年12月31日即將結(jié)束，我們建議延續(xù)這樣一個(gè)發(fā)行環(huán)節(jié)的減免稅政策，或者是降低發(fā)行環(huán)節(jié)增值稅的稅率。”他同時(shí)建議，可以根據(jù)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，加大政府采購(gòu)的力度，比如規(guī)定書店每年舉辦多少場(chǎng)閱讀活動(dòng)，吸引多少讀者，就可以用政府購(gòu)買的方式補(bǔ)貼書店，這樣一來(lái)政府就不用自己出面去搞全民閱讀活動(dòng)了，可以交給書店，發(fā)揮社會(huì)參與的積極性。

國(guó)家新聞出版廣電總局產(chǎn)業(yè)發(fā)展司副司長(zhǎng)李建臣說(shuō)：“實(shí)體書店是一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)文明傳承的重要方式。人類文明發(fā)展到任何時(shí)候，書店都會(huì)存在，永遠(yuǎn)不會(huì)被拋棄。”他透露，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人高度重視實(shí)體書店發(fā)展，有關(guān)扶持實(shí)體書店的新政策正在加緊制定中，不久就會(huì)公布。他說(shuō)：“中央的態(tài)度是很明確的，要大力推動(dòng)實(shí)體書店發(fā)展。”