吃火鍋時，因為是否加湯，火鍋店服務員和一名女顧客起了爭執。被投訴后，服務員竟然從廚房端來滾燙的開水，直接澆到女顧客的身上，造成女顧客全身1/4被燙傷。昨天，溫州市鹿城區人民法院開庭審理此案，法院一審認定服務員朱某構成故意傷害罪，判處其有期徒刑一年十個月。（1月20日《錢江晚報》）

此案最為引人關注的是，首次引入心理專家介入機制。在案件起訴階段，公訴機關就安排心理專家對朱某進行心理輔導。開庭前，心理專家也被安排和被告人朱某進行了交談。庭審中，心理專家全程聽審并發表意見。由此不難看出，朱某的行為雖然“主觀惡性大，手段殘忍”且危害嚴重，但基于對未成年人犯罪群體最大限度保護的善意，相關各方面還是付出了最大努力。

然而，這也恰恰帶給我們一個重要啟示——存在心理疾病或障礙，亟待疏導的人，何止朱某一個？如不能將心理干預盡快普及，威脅社會治安穩定的各種隱患和潛在因素斷然不會自動消除，那么，類似溫州火鍋店服務員“熱湯澆頭”之類的極端、暴戾事件還會發生。近年來，人們的工作、生活節奏明顯加快，精神壓力普遍增大，很多人無可避免地陷入“浮躁”心態，不良情緒快速蔓延，且呈“交叉感染”之勢。一些神經本身處于高度緊張甚至崩潰邊緣的人，偶遇利益紛爭矛盾激化，再缺乏相應的心理干預，就很容易誘發惡性事件。“熱湯澆頭”事件再度給我們敲響了警鐘，針對不同類型的問題人群建立必要的心理干預、防范體系已經迫在眉睫。站在公共管理角度，努力降低人們的負面、不良情緒影響，讓多數人保持心理健康，再也不能等下去。 （朱丹）