據《安徽商報》報道，1月14日上午，阜陽出現了“怪事”：從當日清晨6點到上午8點半之間，城區共接到了42起交通事故，在這些交通事故中，報警人都用了類似的詞語——地滑、結冰。原來，當日阜陽氣溫較低，最低溫度-5℃。而當日凌晨4點多，灑水車冒著嚴寒“辛苦”工作，灑水清潔路面，導致阜陽城區多條道路結冰，繼而影響交通。對此，當地環衛部門已向廣大市民致歉。

從網友的反映來看，包括筆者在內，身居不同省份的人，都曾遇到過類似的現象，比如噴灑車在行人眾多的時候，沖著行道樹大噴殺蟲劑；天上下著小雨，甚至下著暴雨的時候，灑水車“一絲不茍”地噴水澆花；街上塵土飛揚，行人紛紛掩鼻而過，環衛工手中的掃帚卻仍在上下翻飛，塵土飛得更高……

實際上，只要換一個思路，一些問題完全可以避免。比如，殺蟲劑的噴灑改到人流稀少的夜間，下雨的時候不要灑水，塵土太多的路面采用能同時灑水和清掃的清掃機等等。或者僅僅是想一想孔老夫子早就說過的“己所不欲，勿施于人”，想一想自己是否愿意淋一場“殺蟲劑雨”、是否愿意在塵土中穿行、是否愿意在下暴雨時用自己家的水澆自己家的菜園，一些匪夷所思的事情便不可能發生。

可是，這些匪夷所思的事情還是發生了，而且在不同的地方都發生者，而且實在不像是散發的偶然性事件，那么，在其背后一定有一些更深層次的原因存在。

首先的一點，是服務意識和服務觀念問題。要知道，無論是灑水還是掃街，都不僅是一項工作，更是一項服務，不是服務于抽象的群眾，而是服務于一位位具體的市民，包括從灑水車、噴藥車、掃地車旁走過的每一位市民。

其次是管理體制與考核機制問題。無論是下雨天澆花，還是冰凍天灑水，一方面是因為灑的不是自己家的水，花的不是自己家的錢，一方面是因為這是一項例行性的工作，既然是工作，就要按時按量完成，比如多少天的周期內完成了多少工作量，而至于工作的效果如何，管他作甚！況且，將來考核工作量時，沒有人會在意你灑水的那天天氣如何，只會在乎你某個周期內完成了多少——這很顯然是不合理的管理和考核所致。

這么說來，一個小小的灑水問題，涉及的不僅有有關部門的服務意識和觀念問題，也有管理體制問題，更有考核機制問題。而說到底，還是一個不必對群眾負責，而只需對領導負責的問題。在阜陽這次的事件中，當地環衛部門也僅僅是道歉了事，并未為自己的錯誤負起賠償責任，雖然道歉也算是進步，但如果不需負起實實在在的責任，一些職能部門是不會吸取教訓的。

實際上，阜陽市相關部門早就下發《關于進一步規范阜城冬季白天灑水和夜間沖洗作業的通知》，其中要求室外溫度在零度以下時，一般不實施夜間沖洗和白天灑水作業。有規定，卻未被遵守，如此看來，如果相應的觀念不改，管理體制不變，考核機制不變，如果不付出一些實實在在的代價，類似的問題還會出現，而且，不僅會出現在環衛部門，也會在其他職能部門出現。（張楠之）