進入中國市場已有20年的家樂福正在試圖用中國顧客喜歡的購物支付方式吸引消費者。

這也是中國大陸以及港澳臺、日、韓、英、澳等國家和地區一些商家的選擇。

首次參加將于12日正式開啟的“雙12”促銷，家樂福中國市場營銷總監余瑩與同事們已經準備了幾個月。為了保障促銷當天可能“像潮水一樣涌入”的消費者能用手機付款，家樂福在中國20個城市的160家門店趕工，完成了收銀系統翻新，并且在最近進行了壓力測試。

已經預熱數日的“雙12”促銷節，為線上線下商業融合制造了一個新熱點。與“雙11”側重網上購物不同，中國互聯網企業造出的“雙12”購物節主打移動支付連接的線下消費，通過折扣促銷，鼓勵消費者使用手機支付。

僅僅是支持支付寶付款的，就有約30萬海內外商戶門店參與今年“雙12”，包含商場、超市、餐廳、電影院、夜市、美容美甲、菜市場、加油站等。

家樂福中國披露的預熱數據稱，7日至10日的促銷預熱中，每天約8萬個移動支付折扣名額均被用光。

要完成這場浩大的線下促銷并不簡單。2014年首次大規模“雙12”促銷，手機支付有折扣，杭州一些超市的貨架上被搶購一空，緊急補貨；提籃、推車不夠用，顧客拿著剛買來的水桶當購物籃；排隊結賬的隊伍在超市里繞成了圈，部分超市因為購物結賬擁堵，啟動了應急預案。

余瑩把去年“雙12”的視頻資料拿給家樂福的法國同事看，他們對這個場面表示吃驚。一方面是促銷的火爆，另一方面，超市與第三方支付的合作在歐洲并不常見。

“接入移動支付首先是節約了收銀時間。”余瑩說，根據家樂福中國近幾個月的測算，過去平均1分鐘完成一單收銀，接入支付寶以來，用手機支付的收銀縮短到平均大約15秒一單。

讓家樂福愿意追加投入參與“雙12”，提高收銀效率是原因之一。家樂福中國披露的數據顯示，接入支付寶4個月來，家樂福中國門店的到店客流量提升了18%。顧客平均年齡變年輕了。

“這讓我們能了解年輕客戶群的需求。不僅是年輕客戶，家樂福進入中國20年，如何適應消費者的新需求，如何老店新開，跟上時代潮流？電子化、互聯網、社交功能是趨勢。”余瑩說。

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)7月公布的《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2015年上半年，中國手機支付增長迅速，手機支付用戶規模達到2.76億，網民手機支付的使用比例由39%提升至46.5%。

看到這個趨勢的不僅是家樂福。肯德基、麥當勞、沃爾瑪、華潤萬家、全家、7－11等商家，以及7家機場的商鋪，北京和南昌的3家菜市場等等，也接入了支付寶，并參與今年的“雙12”促銷。

在臺北，寧夏夜市9日啟動參與“雙12支付寶全球狂歡節”，一些商家已經開始增加備貨。這是臺灣首次參加支付寶在全球展開的促銷行動。游客不用從口袋里掏錢買小吃，可以拿出手機掃描店家提供的二維碼付款。悉尼的UGG專賣店里，店員拉上了“雙12”活動橫幅，歡迎顧客使用手機付款。

業內人士認為，支付寶、微信支付等為線下商家提供支付服務的同時，未來更重要的是提供線下商業的會員管理體系、數據運營等服務。過去用現金、銀行卡支付，線下商家對顧客的了解有局限，接入移動支付類似于傳統零售業接入電商平臺，新增一種工具和方式的同時，有機會沉淀數據，讓商家更了解消費者。

支付寶披露的數據稱，肯德基接入移動支付后，最近5個月積累了2000萬會員，通過數據分析可以進行分人群營銷或新品營銷。麥當勞中國門店則是在今年9月接入微信支付，并計劃在2016年覆蓋其全部中國門店。

業內人士認為，對于服務消費而言，移動支付平臺與與會員、信用、社交關系、訂座、排隊等位App服務商結合，價值才剛剛開始顯現。移動支付公司搶食線下市場，傳統線下商家借道互聯網、信息化，線下商業基礎設施正在面臨一次升級，客觀上有望給消費升級帶來新契機。 (記者張遙)