據媒體報道，為打擊黃牛，保護旅客的個人信息安全，鐵路客戶服務中心12306網站對注冊用戶手機“可聯絡性”進行核驗。購票旅客自登錄網站購票當天起三日內，必須在三天中與12306進行互發短信核驗，否則在三天后將無法購票。

這次以“打擊黃牛”為目標的更新，卻又一次遭遇了輿論惡評。很多網友在驗證中遭遇各種問題，包括手機收不到驗證碼，填寫正確的驗證碼卻始終顯示錯誤等等。

12306系統自2010年誕生后，就面臨著轉型后的“技術黃牛”的威脅。正因此，12306系統近年來保持著每年更新的節奏，幾乎可寫成一部黃牛與12306的技術博弈史。

2011年12月，有人開發出最早的兩款刷票軟件。使用這款軟件，技術黃牛甚至可以在短時間內訂光一輛車。為此，2012年，12306上線了排隊系統，升級了驗證碼。但很快黃牛發明了新軟件，可以強行購買一趟已經售罄列車的車票，這樣一旦有退票，就會立刻落入黃牛手中。

2013年，黃牛的刷票技術搶先升級，可以多賬號多訂單同時提交。當年底，12306推出全新改版，使用了退票“隨機回庫”的方式來杜絕黃牛囤票回搶，并升級了新版驗證碼。道高一尺，魔高一丈。黃牛們很快發現12306可使用假身份證號購票，并利用“遠程打碼”軟件破解了驗證碼。于是，去年12306采用了身份證信息核驗和兩度改版驗證碼的方式來應對。

手機核驗正是這場12306與黃牛技術戰爭中的新階段。不難揣測，12306希望以身份證和手機雙重驗證的方式來堵死黃牛搶票的技術通道。從目前的媒體報道來看，在實行身份證核驗之后，技術黃牛的生存空間已經非常狹窄，可以說，這場技術博弈戰中，12306暫時占據優勢地位。

但有趣的是，12306的不斷升級卻很難得到公眾理解。身份證核驗已經被質疑過一次，新版驗證碼的“反人類”也眾所皆知。直到這次手機核驗再次被吐槽。可以說，這條左右互搏的技術升級之路，伴隨著的卻是公眾購票流程的日益復雜。

應看到，作為一項便民措施，要著重在升級技術和公眾便利之間尋找平衡。技術手段會輻射到所有用戶，在隔斷黃牛的同時，也會對公眾的購票操作造成干擾，提高購票門檻。

比如，手機核驗的做法看似簡單，但卻會對一部分人的購票造成障礙。比如，如果一個人要為另一個非手機使用者訂票，就可能會遭遇困難。并且，這些升級導致購票門檻提高，又會客觀上造成對特定人群的歧視。之前老年人和農民工購票難的話題早已不新鮮。

從現實來看，12306購票系統的每次更新都涉及全民。從常理來說，要進行一項更新，必須提前做好各種準備，將可能對公眾造成的不便降到最低。此前12306曾短暫升級彩色跳動驗證碼，結果有媒體實驗，輸十次錯五次，并且在一個小時內又遭到黃牛破解，12306又只能再次更換驗證碼。

技術升級打擊黃牛是為了公正，但便民是公正的最終目的。如何在打擊黃牛的同時，兼顧到公眾的購票體驗，在便利和安全中尋找到平衡，這是如今的12306必須正視的問題。