這兩天,有一篇文章在朋友圈中引起熱議,作者將網(wǎng)購形容為“爆買垃圾貨”,甚至表示“我們是否想過,那些‘真品’店都被擠垮之后,未來我們要買到一件‘真品’,到哪里才能買到?”

果真如此嗎?要反駁這一觀點并不難。

在今年天貓“雙11”的商家銷售排行榜上,小米、華為、蘇寧易購、優(yōu)衣庫、魅族排名前五位,都是知名品牌的旗艦店;國美在線客單價突破2300元,無論品牌還是金額,都和所謂的“垃圾商品”相去甚遠。即使在農(nóng)村市場,不管天貓還是京東,大家電都成為最熱銷的品類。

作為新興消費方式,網(wǎng)絡(luò)購物如今已經(jīng)有了全新面貌——網(wǎng)購既不是便宜過時產(chǎn)品的代名詞,更不是假冒偽劣產(chǎn)品的“出貨口”。

從消費者端看,網(wǎng)購消費者已足夠成熟和理性。一方面,他們希望價廉物美,但更重視性價比,會將價格與品牌和包括配送、售后等在內(nèi)的一系列服務(wù)放在一起綜合考量,“當日達”“承諾達”“線上購買線下退換”等創(chuàng)新服務(wù)因此應(yīng)運而生;另一方面,消費者還在通過跨境海淘、反向定制等線下很難實現(xiàn)的方式,釋放著自己的消費潛力,實現(xiàn)著新增消費需求。從這兩方面來看,將網(wǎng)購產(chǎn)品一并歸為“垃圾貨”,無疑是輕視了消費者的精明。

從制造端來看,清倉甩貨這樣簡單粗暴的方式已不再吃香,品牌廠商們也已擺脫了傳統(tǒng)“渠道為王”的單向品牌建設(shè)方式,開始通過精準營銷、口碑營銷等線上方式進行品牌傳播和塑造,拉高“微笑曲線”的嘴角。與此同時,利用大數(shù)據(jù)等先進技術(shù),制造者們還在不斷歸納和預(yù)測消費者的消費偏好,甚至上推至模塊化生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈,開始用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造包括進、銷、存在內(nèi)的整個流程,響應(yīng)消費者個性化、碎片化的消費需求。從這些變化來看,將網(wǎng)購視為“爆買垃圾貨的快樂”,顯然無視了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力。

當然,網(wǎng)絡(luò)購物不是一片凈土,假冒偽劣和侵權(quán)商品、“掛羊頭賣狗肉”的垃圾商品也并非全然絕跡,盡管它們并不是當前網(wǎng)絡(luò)購物的“主流”,政府管理部門和廣大平臺運營商依然要重視消費者的反饋,加強打擊力度,為網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)造更為誠信的大環(huán)境。

新技術(shù)的革命不可阻擋,新興消費模式的活力也不能無視。消費者會“用腳投票”,將網(wǎng)購產(chǎn)品一棍子打死并不明智,真正需要討論的,是如何將技術(shù)與傳統(tǒng)流通業(yè)和制造業(yè)深度融合,通過“1+1>2”的乘法效應(yīng)創(chuàng)造多贏局面,尋找到消費升級的最佳路徑。