“雙11”后的這些天，快遞員們累得不行，你網(wǎng)購的東西也在持續(xù)到達(dá)中。拆包裹固然是件令人興奮的事，但也有一些煩惱可能會讓你發(fā)飆：顏色，你要黑色發(fā)來的卻是你最不喜歡的綠色；尺寸，明明要L碼來的卻是M；更不用說那個貪便宜買的連衣裙，百分之百是件假貨……不少人一邊拆著快遞，一邊卻開始辦理退貨。（11月16日《長沙晚報(bào)》）

“雙11”網(wǎng)購狂歡之后，一些地方“退貨達(dá)到全天快遞總量兩成”之類的奇觀，多少讓人有些始料不及。這般“快進(jìn)快出”的折騰，不可避免地人為造成物流及相關(guān)資源的浪費(fèi)。那么，如此景象究竟緣何而來？稍加思索不難發(fā)現(xiàn)，原因其實(shí)很簡單。

一則，法律支持。今年新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“網(wǎng)購七天無理由退貨”條款的實(shí)施，無疑讓消費(fèi)者挺直了腰桿、更有尊嚴(yán)。對于不滿意的網(wǎng)購商品，消費(fèi)者選擇退貨成為一種法定權(quán)益，退換貨變得光明正大理直氣壯，不再像過往那樣似“有求于人”、底氣不足。

二則，盲目消費(fèi)。隨著電商的崛起，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式迅速變化，在網(wǎng)絡(luò)平臺令人眼花繚亂、無所不用其極的促銷廣告“全方位無間歇狂轟濫炸”之下，“剁手族”激增。然而，在具體消費(fèi)過程中，很多人受價(jià)格優(yōu)惠牽引，只顧埋頭“拾便宜”，卻未對某類商品的實(shí)用性、適用性仔細(xì)考量。不成熟的消費(fèi)心理促成的盲目消費(fèi)，在貨品真正送達(dá)后再迅即出現(xiàn)批量退貨，就不足為怪了。

三則，商品良莠不齊。商家提供的彩頁、圖片，往往不能全面、真實(shí)體現(xiàn)商品屬性（如規(guī)格、質(zhì)地、顏色等），在魚龍混雜、泥沙俱下的網(wǎng)絡(luò)上，以次充好、以假亂真的情形難以完全避免。極端情況下，誠如有消費(fèi)者感慨的那樣，“真是收到一件失望一次”。物美價(jià)廉的訴求沒有達(dá)成，于是乎，事后大量退貨開始涌現(xiàn)。

隨著網(wǎng)購的興起，“雙11”出現(xiàn)購銷兩旺的局面令人欣喜，退貨潮在一定程度上也算是正常現(xiàn)象，而且證明消費(fèi)者的權(quán)益保障力度越來越大。不過，透過種種表象，我們也應(yīng)關(guān)注到網(wǎng)購消費(fèi)群體消費(fèi)心理不成熟、部分網(wǎng)商渾水摸魚等諸多問題所在。這些因素時(shí)刻影響著網(wǎng)購市場的持續(xù)、健康發(fā)展節(jié)奏。對此，廣大消費(fèi)者要自省，監(jiān)管部門亦應(yīng)有所作為。