據《青年報》報道，隨著移動醫療時代來臨，網站掛號、114掛號、微信掛號、APP掛號等新的掛號方式層出不窮。如今通過微信、APP軟件等互聯網渠道，只要動一動手指就能掛上專家號。然而在眾多患者帶來便利的同時，青年報記者在調查中也發現，由于部分專家號“一號難求”，部分患者仍抱怨“看病難”，而黃牛們也似乎適應了當前的節奏，開始轉戰移動互聯網。

圖片說明：通過互聯網渠道，讓更多老百姓能減少排隊時間掛上號。

左邊是114名醫導航APP截屏。右邊是兒童醫院公號截屏。

　　微信掛25分鐘能看普診 人生地不熟還能找專人陪診

　　據了解，比較知名的如掛號網、好大夫網等，他們覆蓋了全國的大醫院，通過為病人提供醫療信息查詢、掛號，在線問診等服務，連接病人、醫院和醫生。與此同時，這幾年來，滬上不少大醫院也紛紛建立了自己的就醫APP軟件，開展類似的在線服務，提供微信掛號、微信支付、結果查詢等服務。

　　位于普陀區的兒童醫院新院投入運營時，與其同步“上線”的還有遠程微信掛號服務。經過兩個月的運行，該微信公號已經約有4萬名家長關注，累計5000多名家長嘗試過微信掛號服務，平均每天近100人次使用該服務。

　　兒童醫院統計顯示，如果患兒家長來醫院前通過微信預約掛號，一般患兒只需要花25分鐘，就能看上普通門診的醫生。如果不預約掛號的話，則需要55分鐘的時間。“節省了一半以上的時間，其中最短的只要六七分鐘，就能看上醫生。”患者李媽媽表示，帶孩子就醫后感覺方便多了。

　　此外，交大附屬瑞金醫院的移動助醫系統與醫院門戶網站、醫院微信賬號、自助等共同組成患者自助網絡，患者可在系統上完成各類門診的預約操作。在約定的就診時間段內，患者手機會收到候診通知。

　　通過互聯網，除了可以幫助患者預約掛號，甚至還可以帶著患者一起看病。

　　青年報記者發現，和互聯網預約掛號一樣，網站式的陪診服務已悄然興起。目前，包括就診通、e陪診等一些具有陪診服務的APP均已上線。陪診公司的規模雖然不大，但確實也彌補了市場的空白，特別受外地患者的歡迎。據了解，陪診人員主要由一些護士擔任。有了他們的陪同，不少患者表示，整個就醫過程相對輕松。

　　頂尖專家號依然難秒到 有加號也只針對部分復診者

　　然而青年報記者發現，互聯網確實可以幫助患者免去了排隊的時間，但是優質的資源仍然極其稀少，比如華山醫院皮膚科、瑞金醫院內分泌科的等一些大醫院的主任醫生號仍然一號難求。“在這些掛號APP軟件中，有些醫院的專家號是夜里12點放號的，為了能掛上一些頂尖的專家號，我們就等到深夜，但是每次輸入信息時，已經顯示無號的狀態。打電話到醫院去問，說有些專家顯示已經預約到明年5月份了。”市民張先生告訴青年報記者。

　　還有市民稱，滬上一些頂級專家明明在醫院都看特需門診的，但是到預約平臺卻怎么也找不到他們的名字。

　　青年報記者了解到，在上海、北京一些的醫院里，一個頂尖的專家每次出診的時間最多只有半天，每周會出診一兩次，一天正式對外的號源是一二十個，加上一些加號，半天下來就能看40個病人。在掛號網等APP上查看相應的醫生掛號信息，絕大多數都是顯示無號。目前的現狀是，來自全國各地的患者都來這里看病，這些號根本不夠用。

　　而患者在如好大夫這樣熱門的APP只能加號。所謂的加號，是醫療助手根據病人病情的輕重緩急來判斷，再轉給對應的醫生；或者是已經看過這個醫生的患者，復診的話可以通過軟件申請加號。一般來說，初診患者很難通過這個途徑掛到號。

　　■記者調查

　　現象1

　　網上秒不到 只能到醫院排隊等號

　　對于朝九晚五的上班族來說，互聯網上的預約方式免去了排隊之苦。而事實上，記者調查中發現，仍有少部分市民選擇去醫院老老實實排隊掛號。

　　在眾多掛號軟件中，114名醫導航掛號算是個不錯的選擇，但是對于一些知名專家，在這里仍然處于“無號狀態”。前天，青年報記者嘗試通過該APP預約滬上華山醫院某皮膚科專家。軟件顯示；“該醫生預約詳情請致電114轉名醫導航查詢”。青年報記者從下午兩點放號時間開始撥打電話預約，始終處于“對方正在忙，請稍后再撥”的狀態，連續撥打了十幾次，在半個小時以后終于接通了，但客服答復：“這個專家目前沒有號可以約，如果想預約他的門診，需要明天下午兩點打電話，預約一周以后的號。”但青年報記者第二天撥打時，仍然是同樣情況。

　　日前，青年報記者還在腫瘤醫院、五官科醫院等掛號大廳看到，早晨前去排隊掛號的人依舊不少，很多外地患者甚至帶著行李。隨機問了一位年輕患者為何不通過互聯網預約，對方答道：“就是網上約不到，所以只能早點來醫院試試！”

　　在一份“您對微信、APP掛號等新媒體掛號方式怎么看？”的網絡調查中顯示，只有17%認為這些新媒體掛號方式“很方便好用，掛號成功過”；而78%認為這些方式不靠譜，其中9.3%表示專家號源太少，總掛不上；16%認為預約掛號時間固定，總搶不上；18.7%認為被號販子利用搶占號源；6.7%認為“操作太繁瑣，不方便”。

　　現象2

　　轉戰互聯網，黃牛開公號賣號源

　　互聯網時代，實名注冊、實名掛號，確實讓不少之前忙碌于醫院的黃牛們少了很多客戶。然而由于部分專家的號源一號難求，這使得黃牛們開始選擇一種“更時尚”的方式存在著。

　　50歲出頭的老張常年蹲守在滬上幾個大醫院，就靠販賣專家號源來賺錢。但是這些年來，生意越來越不如以前。老張告訴青年報記者，互聯網醫療對他們有所沖擊，加上各個醫院都在嚴厲打擊黃牛，現在每天的客戶不到以前的一半，拿到的號也比前少。“為了不減少收入，我們私底下調整了價格，以前一個300元的專家號，現在漲到了400元，如果特別頂尖的專家號源價格會開到1000元以上。”

　　老張透露稱，獲得號源的傳統方式就是去對應的醫院自動掛號機排隊，搶占靠前的位置。同時，他們也在互聯網上尋找號源。“有些外地患者不知道醫院APP上都可以掛號，其實微信操作非常方便。遇到這樣的患者，我們就幫忙上網去掛號，拿到號后發給患者。”老張說。

　　青年報記者發現，為了吸引客戶，很多黃牛還開通了自己的公眾賬號，大多是以陪診服務或者仿冒某三甲醫院的名義開通的。他們會在公眾賬號里推送最新的醫院就診信息等，方便患者來上海之前有所了解，同時在后臺解答病友咨詢和疑問。

　　他們還安裝了一個叫做公眾號助手的軟件，這樣可以隨時用手機登錄公眾號去查看后臺留言。“我們中有人已經有一萬多粉絲了，都是病友之間推薦的。”老張告訴記者，因為他對互聯網玩地還不夠熟練，所以比起其他人，他的生意越來越差。

　　此外，一些黃牛為了建立起自己的客戶群，還專門開設了QQ群、微信群，及時和客戶進行溝通。

　　[業內人士]

　　優質資源稀缺仍是關鍵

　　移動醫療時代，新的掛號方式實現了掛號流程的進步，確實提了高患者預約效率，改善患者預約體驗。然而，APP、微信、網站、電話等方式只是更換了“排隊”的形式，并沒有從根本上解決掛號難的問題。

　　對此，一位不愿意透露姓名某三甲醫院辦公室負責人秦先生表示，預約掛號只能為掛號提供方便，但掛號方式的改變無法緩解號源的供需關系，知名專家的號源依然是一號難求。秦先生表示，目前急需解決的不僅是優質資源稀缺的問題，還有醫療資源的不平衡的問題。大量的優秀資源、人才集中在像上海這樣的大城市的三甲醫院，地區之間的醫生的水平差距很大，轉診率一直居高不下。而對醫生個人而言，由于待遇、職稱等因素的影響，絕大多數醫生都想留在公立的大醫院，也造成醫療人員的分布不平衡。除此之外，患者“看病就看大醫院”的就醫習慣尚沒有改變。如果不從根本上解決好這些問題，移動醫療時代也解決不了 “一號難求”的困局。