中國派出工作組應對馬航客機失聯事件，獲得網友普遍點贊，公民有難，國家豈會袖手旁觀？出手營救，乃國之責任。

　　應對客機失聯事件，有承諾更有行動。交通運輸部海上搜救中心總值班室副主任卓立表示，11日晚10時中方搜救力量將達到6條艦船和3架直升機，預計將較快完成大致10萬平方公里的疑似區域搜尋，還調動近10顆衛星，為地面搜救行動提供技術支持。中國赴馬聯合工作組組長、外交部領事司副司長郭少春表示，目前最緊迫的工作仍然是搜救，決不能放棄一線希望。

　　此前網上流傳一個段子，“越南一直在發現，馬航一直在否認，中國救援隊一直在路上，專家一直在分析，各界一直在猜測，媒體一直在辟謠，高科技一直找不到飛機，我們只能一直在刷新。”段子所述內容不盡準確，但廣受共鳴，透視了大眾的微妙心理，既是對馬航表現頗有微詞——MH370失聯數小時才公布，且當天下午才召開新聞發布會，此后幾次發布會的時間極其短暫，如此表現，家屬很難接受；也是對國家力量的信任與期待，期待國家強力出手，為乘客和乘客家屬搭建有安全感的希望。

　　大國承諾，絕非虛言，中國政府的努力，中國人看在眼里，世界各國看在眼里。

　　MH370失聯時間越久，乘客就越兇多吉少，乘客家屬也許不得不接受殘酷的事實。為此，政府除了馬不停蹄的搜救行動，還需承擔另一種救助——撫慰乘客家屬，做好心理疏導。政府沒有缺席，民間力量也未作壁上觀，連日來一群來自北京、臺灣和馬來西亞的義工，自發到乘客家屬所住的麗都飯店24小時陪伴，有義工說“我們最大的工作就是陪伴和關懷，我們中有些人的英語很好，可幫助乘客家屬與馬航人員溝通以及填寫簽證等等”。這些義工可敬可贊，他們身上有溫柔而明亮的人性之光，也有敢承擔敢付出的文明素養。

　　乘客家屬痛不欲生，但他們還需面對一系列維權事宜。據悉，北京市政府已建立了5個協調服務工作站，正是為了加強和家屬溝通交流、安撫慰問，向家屬提供個人信息登記、法律援助等方面的服務，并敦促馬來西亞航空公司做好相關服務保障工作。在接下來的日子中，如何更好地從法律角度保障家屬權益，政府部門提前介入，既顯得有分寸又具有智慧。

　　為乘客家屬，國家正在做她能做的，我們每個普通人又能做點什么？愛與勇氣。不管怎樣，我們都在你們身邊，不離不棄，同喜同悲。如今，馬航客機失聯已超過72小時，我們仍愿意相信奇跡，也不忘記守望相助。（王石川）